Fit for CUSTOMER 2025

jetzt zur Teilnahme für 2025 vormerken lassen

WEITERbilden | WEITERentwickeln | WEITERkommen
Ein Trainingskonzept außerhalb des "Gewöhnlichen"!

Mit dem Werkstatt-Konzept können Unternehmen ein Team oder einen ganzen Bereich weiterbilden und entwickeln.
Die Mitarbeitenden Ihres Unternehmens können sich auf die nachstehend aufgeführten Trainings aufteilen.

Mithin:

• Die Teilnahme an der Werkstatt ist nicht an eine Person gebunden. Sie als Unternehmen mieten sich vielmehr einen "Werkstattplatz" und kaufen ein Trainingskontingent
• Lassen Sie Ihr Team entscheiden, wer an welchem Training teilnimmt
• Der Einstieg in die Werkstatt ist jederzeit möglich
• Ein Trainingstag kostet regulär 575.00 € p.P./für Mitarbeitende eines RKW BW-Mitgliedsunternehmen 475,00 € p.P. (zzgl. MwSt.)

Sie haben Fragen? Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Programm

Training 1 (1 Tag) Effiziente und flexible Vertriebsprozesse: "In disruptiven Märkten Kunden gewinnen und erfolgreich bearbeiten"

• Marktorientierung als Basis kundenfokussierten Vertriebs
• Ganzheitliches Vertriebsmanagement
• Die Analyse - Grundlage für erfolgsorientiertes Verkaufen
• Ausgewählte Vertriebsprozesse
• Gekonnte Vertriebssteuerung
• Erfolgsfaktoren effizienter und agiler Vertriebsprozesse

Training 2 (2Tage) Professionelles Kundenmanagement: "So steigern Sie Umsätze und Erträge in Ihrem Vertrieb"

• Customer Journey, Sales Funnel und Big Data - Kundenmanagement im Zeitalter der Digitalisierung

• Neukundenmanagement

• Kundenbindung

• Verkaufsaktive Innendienstorganisation

Training 3 (2Tage) Die Vertriebsorganisation im Blick: "Intelligente Strukturen und Prozesse für die Herausforderungen der Kunden und Märkte"

• Aktuelle und zukünftige Herausforderungen und Ziele für die Organisation des Vertriebes
• Digitalisierung der Vertriebsorganisation - aber richtig
• Optimierung der Vertriebsstrukturen, z.B.
• Optimierung und Neugestaltung der Verkaufs- und After-Sales-Prozesse
• Intelligenter Einsatz von CRM-Systemen zur Steuerung der Vertriebsaktivitäten
• Programme zur Kostensenkung, Leistungssteigerung und Qualitätsverbesserung in der Kundenbetreuung
• Moderne Steuerungs- und Anreizsysteme
• Das Zusammenspiel zwischen Vertrieb und Marketing organisieren
• Steigerung der Außendiensteffizienz und der Erfolgsquoten im Vertrieb

Training 4 (2 Tage) Vertriebsmanagement gestalten: "Vom strategischen Vertriebsmanagement zur Vertriebssteuerung"

Praxis-Reflexion (0,5 Tage online) "Case study & use Case"

• Besprechung und Analyse von individuellen Herausforderungen, Problemen, Zielen, Konzepten aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmenden
• Anregungen zur Verbesserung sowie Lösungsansätze

Training 5 (2 Tage) Humor im Vertrieb: "Mit Lockerheit zu besseren Verkaufsergebnissen"

• Humor als Kommunikationsmittel im Vertrieb macht den Unterschied 
• Unterschiedliche Stile von Humor und ihre Grenzen – den eigenen Humorstil identifizieren und verbessern 
• Humor sorgt für Kunden-Zufriedenheit, gute Stimmung und bessere Ergebnisse 
• Überraschungen und Irritationen 
• Arbeiten im Flow Kanal fördert Lockerheit und Humor 
• Einsatz von Humor in verschiedenen Gesprächssituationen 
• Königsdisziplin Schlagfertigkeit 
• Wie Lockerheit in verschiedenen Gesprächssituationen Kreativität und Ideenreichtum fördert

Training 6 (2 Tage) Erfolgreich verkaufen im B2B: "Die Grundlagen des Verkaufserfolgs"

• Das Anforderungsprofil für Verkäufer/-innen im B2B
• Verkauf und Persönlichkeit
• Aufbau des Verkaufsgespräches
• Kommunikation im Verkaufsgespräch (1)
• Effektives Selbstmanagement im Verkauf

Training 7 (1 Tag) Verkaufs-Chancen am Telefon nutzen: "Der moderne Verkaufsinnendienst wartet nicht auf den Kundenauftrag - er wird selbst aktiv"

• Aktive Planung und Vorbereitung des Telefongespräches
• Der Gesprächsaufbau (-Leitfaden)
• Die wichtigsten Gesprächstechniken
• Gesprächssituationen im Verkaufsinnendienst

Training 8 (2 Tage) Der kreative Vertrieb: Erfolgreich durchs "Anders sein als Andere"

• Boten der Inspiration – Wo sitzen unsere Kreativitätszentren im Gehirn und wie kann ich diese aktivieren.
• Verschiedene Kreativitätstechniken kennenlernen
• In welchem Arbeitsumfeld kann ich maximal kreativ und leistungsfähig sein, welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein.
• Arbeiten im Flow Kanal fördert die Kreativität
• Zusammenhang zwischen Motivation und Kreativität, Begeisterung
• Innovationen durch Freiräume
• Perspektivenwechsel und Kopfstandmethode – Betrachten Sie die Dinge mal anders
• Umsetzungstipps für den Arbeitsalltag im Vertrieb

Training 9 (2 Tage) Überzeugendes Angebotsmanagement: "Wie aus Angeboten Aufträge werden"

Training 10 (2 Tage) Professionelles Key Account Management

• Verständnisvorfeld Markt- und Kundenorientierung

• Modernes Key Account Management

• Rolle und Selbstverständnis des Key Account Managers

• Die Analyse des Schlüsselkunden und des eigenen Key Account Verhaltens 

• Das strategische Key Account Management 

• Das operative KAM

• Der Key Account-Businessplan

Praxis-Reflexion (0,5 Tage online) "Case study & use Case"

• Besprechung und Analyse von individuellen Herausforderungen, Problemen, Zielen, Konzepten aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmenden
• Anregungen zur Verbesserung sowie Lösungsansätze

^{– Änderungen vorbehalten –}

Während der Umsetzungsphasen/zwischen den Trainings können die Teilnehmenden bei Bedarf  im 1:1 Gespräch das "Online Coaching on the job"  in Anspruch nehmen, sofern Sie hierfür ein Budget bereitstellen.